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销售人员七大顽疾

时间:2010-11-28来源:网络 作者: ingxiao360点击:
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销售人员会犯这样那样的错,《EXPERT》杂志2004124日发表文章《The Top 7 Sales Blunders》(作者:Kelley Robertson)指出,以下七点可以说是销售人员的顽疾,值得引以为戒。

墨守成规

销售员不应该想当然地按照一贯做法行事,要注重向客户发问,有效沟通,同时更清楚地了解产品是否满足客户需求。好的发问能够帮助发现潜在问题,并且树立在客户心中树立专业形象。

调研不够

没有做好预习工作意味着把宝贵的会谈时间浪费到基本信息咨询上,而且让顾客觉得自己的专业能力肤浅。

说话太多

很多销售人员在与顾客面谈的时候都有抢话筒之嫌,急于展现自己和推销产品,可这往往并不能有效说服顾客,反而让顾客觉得销售员是在说服他购买产品,而并没有真正重视客户需求。

提供无关信息

有些销售员习惯于公式化的把企业财务或客户状况介绍给客户,其实这并不是顾客所关心的。他想要知道的是你的产品能带来哪些收益,你的产品是否贴近他所面对的问题。

准备不足

把业务与顾客信息随时准备好,那么当接到突如其来的客户询问的时候就会有人犹如,显示出对顾客的尊重与重视。

忽略了买卖的本质

在介绍产品与沟通的同时找准时机与客户展开交易细节的讨论。

停止开发新客户

当有了固定优质客户的时候,很多销售员会懒于开拓新客源,而事实上,一个真正优秀的销售员时刻把开拓客源列为必不可少的工作日程。

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